Algemene Voorwaarden
We gebruiken cookies om uw surfervaring te verbeteren, gepersonaliseerde advertenties of content aan te bieden en ons verkeer te analyseren. Door op "Alles accepteren" te klikken, stemt u in met ons gebruik van cookies.
Lynx Group GmbH, Kaiserstuhlstrasse 2, 8154 Oberglatt, Zwitserland, ingeschreven in het handelsregister van het kanton Zürich onder CHE-230.130.559, vertegenwoordigd door Ron Tiso, directeur.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen en diensten van Lynx Group GmbH («Lynx Group») aan klanten in Zwitserland en de EU. Afwijkende voorwaarden van de klant zijn alleen geldig na schriftelijke toestemming.
Contracttaal: Duits is bindend; Engelse versies dienen ter oriëntatie.
EU-btw-nr.: DE368919532. EORI: geen. VK-btw: geen.
Productinformatie (materiaal, afmetingen, afwerking, afbeeldingen) is vrijblijvend. De bestelling is een aanbod; het contract komt tot stand door schriftelijke orderbevestiging (e-mail volstaat) of levering.
Opslag van de contracttekst: De Lynx Group slaat de contracttekst niet op. Klanten dienen de bestelgegevens/orderbevestiging zelf veilig te stellen.
De prijzen die op de besteldatum worden vermeld, zijn van toepassing. Alle prijzen zijn vrijblijvend en niet-bindend tot schriftelijke bevestiging. Prijzen zijn, indien aangegeven, inclusief wettelijke btw.
Douane/Belastingen EU: Standaard DAP (Incoterms 2020); invoerrechten en lokale btw zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Verpakking: Standaardverpakking (kist, pallet, folie, karton) wordt eigendom van de klant; geen statiegeld voor pallets.
Verzendwijze: Transporteur «stoeprand». Optioneel bezorgen/monteren tegen meerprijs.
Verzendkosten: Zwitserland volgens forfaitaire tarieven; EU volgens zones of een individuele offerte vanaf ca. 70 kg (vermeld in offerte/OB).
Bestellingen worden doorgaans op de eerstvolgende werkdag verwerkt. Leveringstermijnen conform orderbevestiging; richtwaarden per product. Opslag/verzending geschiedt, afhankelijk van het product, vanuit het centrale magazijn in Italië of Nederland.
Niet-beschikbaarheid/Leveringsproblemen: Klanten worden onverwijld geïnformeerd; termijnen worden redelijkerwijs verlengd. Overmacht (bv. grondstoffentekort, staking, overheidsbesluiten, natuurrampen, transportstoringen) kan leiden tot vertragingen. In geval van onmogelijkheid die niet aan Lynx Group kan worden toegeschreven, is terugtrekking met terugbetaling van reeds gedane betalingen mogelijk.
In principe geen gedeeltelijke leveringen. Afwijkingen alleen na voorafgaande schriftelijke overeenkomst.
B2C: Risico-overgang bij overdracht aan de consument.
B2B: Risico-overgang bij overdracht aan de expediteur/vervoerder.
Afhaling op vestiging/magazijn: Risico-overgang bij overdracht.
Controleer bij ontvangst de levering op transportschade, aantal stuks en zichtbare gebreken en documenteer deze (foto's). Laat de vermelding «onder voorbehoud» op het vrachtdocument aanbrengen.
Termijnen: B2C binnen 7 kalenderdagen, B2B binnen 3 werkdagen schriftelijk melden (met bewijsstukken). Dwingende consumentenrechten blijven onaangetast.
EU-consumenten hebben een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de goederen. Uitzonderingen: maatwerk (bv. op maat gemaakte buitenkeukens) en goederen die om gezondheids- of hygiënevoorschriften niet geschikt zijn voor retourzending indien de verzegeling is verwijderd.
Retourkosten: zijn voor rekening van de consument.
Terugbetaling: Aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten (exclusief express) binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen of bewijs van retourzending, via hetzelfde betaalmiddel.
Waardevermindering: Vergoeding voor waardeverlies bij gebruik dat verder gaat dan de loutere controle.
Retourprocedure/Retouradres: uitsluitend via het RMA-proces; retouradres wordt per e-mail meegedeeld (EU-magazijn Italië/Nederland; indien niet beschikbaar, CH-adres).
Contact voor herroeping: [email protected]
Contact RMA: [email protected]
De wettelijke garantie is van toepassing. B2C: 24 maanden vanaf levering. B2B: 12 maanden vanaf levering. Primair herstel (reparatie of vervanging). Bij mislukking of onredelijkheid: prijsvermindering of – behalve bij een onbeduidend gebrek – ontbinding van de overeenkomst.
10 jaar garantie op Theiss Avers en Valsot kasten (materiaal-/fabricagefouten). Details/uitsluitingen/procedure conform garantiebewijs. Fabrieksgaranties van andere componenten zijn aanvullend van toepassing. Wettelijke rechten blijven onaangetast.
Geen garantie bij onjuist gebruik, natuurlijke slijtage/veroudering, eigenmachtige ingrepen, het niet naleven van montage-/onderhouds-/gebruiksaanwijzingen, evenals weersafhankelijke veranderingen binnen materiaal-typische toleranties. Kleine afwijkingen in natuurlijke/materiaaltypische oppervlakken (kleur, structuur, tastzin) gelden als conform de overeenkomst, mits specificaties zijn nageleefd.
Onbeperkt bij opzet, grove nalatigheid en persoonlijk letsel. Bij lichte nalatigheid aansprakelijkheid alleen bij schending van essentiële verplichtingen, beperkt tot de contractueel voorzienbare schade en maximaal de orderwaarde. Aansprakelijkheid voor gevolgschade/derving van winst is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan. Productaansprakelijkheid blijft onaangetast.
In principe vooruitbetaling; andere betaalmethoden conform checkout/offerte. Verzuim conform lokale wetgeving; redelijke aanmaningskosten mogelijk.
De goederen blijven eigendom van Lynx Group tot volledige betaling. Inschrijvingen in registers in landen met dergelijke registers zijn mogelijk. B2B: Voorafgaande verrekening van vorderingen uit doorverkoop ten belope van het factuurbedrag aan Lynx Group.
Vóór productievrijgave: Annuleringsforfait van minstens 20% van het totaalbedrag plus gemaakte kosten (planning, transport, inkoop).
Na productievrijgave bij maatwerk: Geen herroeping mogelijk; reeds ontstane/ontstaande kosten moeten volledig worden gedragen. Tijdstip van vrijgave: schriftelijke goedkeuring van de definitieve specificatie/tekening/OB.
Montage alleen bij afzonderlijke opdracht. Door de bouwheer te voorzien: stroom, gas, water, ventilatie/draagkracht/aansluitpunten conform de gegevensbladen. Optioneel opleveringsprotocol na montage.
Plannen, CAD-gegevens en renders uitsluitend voor offerte/project; doorsturen naar derden alleen met toestemming. Projectfoto's/referenties alleen met opt-in van de klant.
Verwerking conform AVG en Zwitserse privacywetgeving. Details (gegevenscategorieën, doeleinden, rechtsgrondslagen, bewaartermijnen, ontvangers, doorgifte naar derde landen, rechten) in de privacyverklaring:
https://theiss.design/privacy-policy/
ODR-platform: https://consumer-redress.ec.europa.eu/
Lynx Group is niet verplicht en doorgaans niet bereid deel te nemen aan alternatieve geschillenbeslechtingsprocedures bij een consumentenbemiddelingsinstantie, tenzij wettelijk verplicht.
Toepasselijk recht/Rechtsgebied: Voor B2B en B2C geldt Zwitsers recht; de bevoegde rechtbank is de vestigingsplaats van Lynx Group. Dwingende consumentenbeschermingsvoorschriften en eventuele dwingende rechtsgebieden op de woonplaats van de consument blijven onaangetast.
Elektronische communicatie: Voor het recht relevante mededelingen kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, per e-mail worden verzonden. Vormvereisten blijven voorbehouden.
Salvatorische clausule: Indien een bepaling ongeldig is, blijft de geldigheid van de overige onverlet; in plaats daarvan treedt de geldige regeling die het dichtst bij het economische doel ligt.
Bindendheid van aanbiedingen: Aanbiedingen zijn, tenzij anders vermeld, 30 dagen geldig. Geen minimum bestelwaarde.
U heeft het recht om deze overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen. De termijn begint op de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
Er bestaat geen herroepingsrecht voor goederen die niet voorvervaardigd zijn en waarvoor een individuele keuze of bepaling door u doorslaggevend is voor de vervaardiging, of die duidelijk zijn afgestemd op uw persoonlijke behoeften, evenals voor goederen die om redenen van bescherming van de gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending indien hun verzegeling na levering is verwijderd.
Wij betalen alle betalingen, inclusief de voordeligste standaard leveringskosten, onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring terug. Wij mogen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u het bewijs van de retourzending hebt geleverd. De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel.
Stuur de goederen binnen 14 dagen na herroeping via het RMA-proces naar het u meegedeelde retouradres (EU-magazijn Italië/Nederland; als alternatief CH-adres). U draagt de directe kosten van de retourzending.
U hoeft alleen op te komen voor een eventueel waardeverlies van de goederen indien dit het gevolg is van een omgang met de goederen die niet noodzakelijk is voor het testen van de aard, eigenschappen en werking van de goederen.
Herroepingsverklaring aan
E-mail: [email protected]
RMA/Logistiek: [email protected]
Modelformulier voor Herroeping (alleen voor EU-Consumenten)
Aan: Lynx Group GmbH, E-mail: [email protected]
Hierbij herroep(en) ik/wij de door mij/ons gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen:
Besteld op / ontvangen op:
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Handtekening (alleen bij mededeling op papier):
Datum: