Termini e condizioni generali
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Lynx Group GmbH, Kaiserstuhlstrasse 2, 8154 Oberglatt, Svizzera, iscritta al Registro di Commercio del Cantone di Zurigo con numero CHE-230.130.559, rappresentata da Ron Tiso, Amministratore Delegato.
Queste Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutte le forniture e prestazioni di Lynx Group GmbH («Lynx Group») a clienti in Svizzera e nell'UE. Condizioni divergenti del cliente sono valide solo previo consenso scritto.
Lingua del contratto: Il tedesco è vincolante; le versioni in inglese servono solo a scopo informativo.
P. IVA UE: DE368919532. EORI: nessuno. IVA UK: nessuna.
Le indicazioni sui prodotti (materiale, dimensioni, lavorazione, illustrazioni) sono da intendersi come non vincolanti. L'ordine costituisce un'offerta; il contratto si perfeziona con la conferma d'ordine scritta (anche via e-mail) o con la consegna.
Archiviazione del testo contrattuale: Lynx Group non archivia il testo contrattuale. I clienti devono salvare autonomamente i dati dell'ordine/conferma d'ordine.
Si applicano i prezzi indicati il giorno dell'ordine. Tutti i prezzi sono da intendersi come indicativi e non vincolanti fino alla conferma scritta. I prezzi si intendono, se indicati, IVA di legge inclusa.
Dazi/Imposte UE: Di norma DAP (Incoterms 2020); i dazi di importazione e l'IVA locale sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.
Imballaggio: L'imballaggio standard (cassa, pallet, pellicola, cartone) diventa proprietà del cliente; nessun deposito cauzionale per i pallet.
Modalità di spedizione: Trasporto tramite spedizioniere «a bordo strada» (bordsteinkantig). Trasporto e montaggio opzionali a pagamento supplementare.
Costi di spedizione: Svizzera secondo tariffe forfettarie; UE secondo zone o preventivo individuale a partire da circa 70 kg (indicati in preventivo/conferma d'ordine).
Gli ordini vengono generalmente elaborati il giorno lavorativo successivo. Termini di consegna secondo conferma d'ordine; valori indicativi per ogni prodotto. Magazzino/spedizione a seconda del prodotto dal magazzino centrale in Italia o nei Paesi Bassi.
Indisponibilità/Carenze di fornitura: I clienti vengono informati immediatamente; i termini vengono prorogati in modo appropriato. La forza maggiore (es. carenza di materie prime, sciopero, disposizioni ufficiali, eventi naturali, interruzioni dei trasporti) può causare ritardi. In caso di impossibilità non imputabile a Lynx Group, è possibile recedere con rimborso dei pagamenti già effettuati.
In linea di principio, non si effettuano consegne parziali. Deroghe solo previo accordo scritto.
B2C: Il trasferimento del rischio avviene al momento della consegna al consumatore.
B2B: Il trasferimento del rischio avviene al momento della consegna allo spedizioniere/vettore.
Ritiro presso la sede/magazzino: Il trasferimento del rischio avviene al momento della consegna.
Alla consegna, verificare e documentare (foto) eventuali danni da trasporto, numero di pezzi e difetti evidenti. Far apporre la dicitura «con riserva» sul documento di trasporto.
Termini: B2C entro 7 giorni di calendario, B2B entro 3 giorni lavorativi, da comunicare per iscritto (con prove). I diritti inderogabili del consumatore restano invariati.
Ai consumatori UE spetta un diritto di recesso di 14 giorni dal ricevimento della merce. Eccezioni: prodotti su misura (es. cucini esterne personalizzate) e merci non idonee alla restituzione per motivi di salute o igiene se il sigillo è stato rimosso.
Costi di restituzione: a carico del consumatore.
Rimborso: Prezzo d'acquisto incluse le spese di spedizione standard (escluso espresso) entro 14 giorni dalla ricezione della merce o dalla prova di restituzione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento.
Svalutazione: Risarcimento per la perdita di valore in caso di utilizzo superiore alla mera verifica.
Procedura di restituzione/Indirizzo di restituzione: avviene esclusivamente tramite il processo RMA; l'indirizzo di restituzione viene comunicato via e-mail (magazzino UE Italia/Paesi Bassi; se non disponibile, indirizzo CH).
Contatto per il recesso: [email protected]
Contatto RMA: [email protected]
Si applica la garanzia legale. B2C: 24 mesi dalla consegna. B2B: 12 mesi dalla consegna. Priorità al diritto di integrità (riparazione o sostituzione). In caso di fallimento o irragionevolezza: riduzione del prezzo o – salvo vizio non rilevante – recesso.
Garanzia di 10 anni sui corpi Theiss Avers e Valsot (difetti di materiale/fabbricazione). Dettagli/esclusioni/procedura secondo il certificato di garanzia. Le garanzie del produttore per altri componenti si applicano in aggiunta. I diritti legali restano invariati.
Nessuna garanzia in caso di uso improprio, usura/invecchiamento naturale, interventi non autorizzati, mancato rispetto delle istruzioni di montaggio/cura/utilizzo nonché variazioni dovute alle intemperie entro le tolleranze tipiche del materiale. Lievi differenze nelle superfici naturali/tipiche del materiale (colore, struttura, tatto) sono considerate conformi al contratto, purché siano rispettate le specifiche.
Illimitata in caso di dolo, colpa grave e lesioni personali. In caso di colpa lieve, la responsabilità è limitata alla violazione di obblighi essenziali, fino al danno prevedibile tipico del contratto e al massimo al valore dell'ordine. La responsabilità per danni indiretti/mancato guadagno è esclusa, nella misura consentita dalla legge. La responsabilità da prodotto resta invariata.
In linea di principio pagamento anticipato; altre modalità di pagamento secondo checkout/preventivo. Ritardo secondo la legge locale; possibili spese di sollecito ragionevoli.
La merce rimane proprietà di Lynx Group fino al saldo completo. Possibile iscrizione in registri nei paesi con registri pertinenti. B2B: Cessione anticipata dei crediti derivanti dalla rivendita fino all'importo della fattura a Lynx Group.
Prima dell'approvazione della produzione: penale di annullamento pari ad almeno il 20% dell'importo totale più i costi sostenuti (progettazione, trasporto, approvvigionamento).
Dopo l'approvazione della produzione per prodotti su misura: Nessun recesso; i costi già sostenuti/futuri sono interamente a carico del cliente. Momento dell'approvazione: approvazione scritta della specifica finale/disegno/conferma d'ordine.
Montaggio solo se commissionato separatamente. Da fornire da parte del committente: elettricità, gas, acqua, ventilazione/capacità portante/punti di collegamento secondo le schede tecniche. Verbale di collaudo opzionale dopo il montaggio.
Piani, dati CAD e rendering solo per l'offerta/progetto; la divulgazione a terzi solo con consenso. Foto di progetti/referenze solo con opt-in del cliente.
Trattamento secondo GDPR e diritto svizzero sulla protezione dei dati. Dettagli (categorie di dati, scopi, basi giuridiche, durata di conservazione, destinatari, trasferimenti a paesi terzi, diritti) nell'informativa sulla privacy:
https://theiss.design/privacy-policy/
Piattaforma ODR: https://consumer-redress.ec.europa.eu/
Lynx Group non è obbligata e di norma non è disposta a partecipare a procedure di risoluzione alternativa delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori, salvo obbligo di legge.
Diritto applicabile/Foro competente: Per B2B e B2C si applica il diritto svizzero; il foro competente è la sede di Lynx Group. Le disposizioni imperative sulla protezione dei consumatori e gli eventuali fori competenti obbligatori presso il domicilio del consumatore restano invariate.
Comunicazione elettronica: Le comunicazioni legalmente rilevanti possono avvenire, nella misura consentita dalla legge, via e-mail. Le formalità legali restano riservate.
Clausola di salvaguardia: Se una disposizione non è valida, la validità delle altre resta invariata; al suo posto subentra la disposizione valida che si avvicina maggiormente allo scopo economico.
Validità dell'offerta: Le offerte sono valide per 30 giorni, salvo diversa indicazione. Nessun valore minimo d'ordine.
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine decorre dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, avete preso possesso dei beni.
Non sussiste il diritto di recesso per i beni non prefabbricati per la cui fabbricazione è determinante una Sua scelta o determinazione individuale o che sono chiaramente personalizzati in base alle Sue esigenze personali, nonché per i beni non idonei alla restituzione per motivi di igiene o di salute se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
Le rimborseremo tutti i pagamenti, incluse le spese di spedizione standard più economiche, immediatamente e al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione della Sua dichiarazione di recesso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto la merce o fino a quando Lei non ha fornito la prova della restituzione. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento.
Restituisca la merce entro 14 giorni dal recesso tramite il processo RMA all'indirizzo di restituzione comunicatoLe (magazzino UE Italia/Paesi Bassi; in subordine indirizzo CH). Lei sostiene i costi diretti della restituzione.
Lei deve rispondere di un'eventuale perdita di valore dei beni solo se questa è dovuta a una manipolazione non necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Dichiarazione di recesso a
E-mail: [email protected]
RMA/Logistica: [email protected]
Modulo tipo di recesso (solo per consumatori UE)
A: Lynx Group GmbH, E-Mail: [email protected]
Con la presente, io/noi recediamo dal contratto di acquisto dei seguenti beni da me/noi concluso:
Ordinato il / Ricevuto il:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma (solo se comunicato su carta):
Data: