Konditionen und Richtlinien
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Die Lynx Group GmbH mit Sitz an der Kaiserstuhlstrasse 2, 8154 Oberglatt (Schweiz), ist im Handelsregister des Kantons Zürich unter der Nummer CHE-230.130.559 registriert. Die Geschäftsführung obliegt Ron Tiso.
Sämtliche Warenlieferungen und Dienstleistungen der Lynx Group GmbH («Lynx Group») für die Kundschaft in der Schweiz sowie im EU-Raum unterliegen diesen Bedingungen. Entgegenstehende Vorgaben seitens der Kunden erlangen nur dann Gültigkeit, wenn diese von uns schriftlich bestätigt wurden.
Verhandlungssprache: Massgeblich ist die deutsche Fassung; englische Übersetzungen dienen lediglich dem besseren Verständnis.
Identifikation: EU-USt-IdNr.: DE368919532. EORI-Nummer: nicht vorhanden. UK-VAT: nicht vorhanden.
Wir behalten uns Anpassungen bei Produktdaten (Werkstoffe, Abmessungen, Fertigungsdetails, Fotos) vor. Mit Ihrer Bestellung unterbreiten Sie uns ein Kaufangebot. Der Rechtsvertrag wird erst durch unsere schriftliche Bestätigung per E-Mail oder durch den tatsächlichen Warenversand rechtskräftig.
Dokumentation: Eine dauerhafte Speicherung des Vertragstextes durch die Lynx Group erfolgt nicht. Es obliegt der Kundschaft, sämtliche Bestelldaten sowie die Bestätigung eigenständig zu archivieren.
Massgebend sind die am Bestelltat gültigen Tarife. Preisangaben bleiben bis zur definitiven Bestätigung freibleibend und unverbindlich. Sofern deklariert, verstehen sich die Beträge inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Grenzüberschreitender Verkehr (EU): Es gelten die DAP-Konditionen (Incoterms 2020). Einfuhrabgaben, Zölle und die lokale MwSt. gehen zulasten des Käufers, ausser es wurde schriftlich eine Sonderregelung getroffen.
Gebinde: Standardmässige Verpackungen (Kisten, Paletten, Folierungen, Kartonagen) gehen in das Eigentum des Käufers über; ein Palettenaustausch oder Pfandsystem besteht nicht.
Logistik: Die Zustellung erfolgt via Spedition bis zur Bordsteinkante. Zusatzleistungen wie das Hineintragen oder die Montage vor Ort können gegen Aufpreis gebucht werden.
Liefergebühren: Innerhalb der Schweiz gelten Pauschaltarife. Für die EU erfolgt die Berechnung nach Zonen oder bei Sendungen ab ca. 70 kg mittels Individualofferte (ersichtlich in der Bestätigung).
Bestelleingänge bearbeiten wir üblicherweise am darauffolgenden Arbeitstag. Die in der Bestätigung genannten Fristen gelten als Richtwerte. Je nach Artikel erfolgt der Versand aus Logistikzentren in Italien oder den Niederlanden.
Lieferverzögerungen: Sollten Engpässe auftreten, setzen wir Sie unverzüglich in Kenntnis und passen die Lieferfristen entsprechend an. Bei höherer Gewalt (etwa Rohstoffmangel, Arbeitsniederlegungen, behördliche Massnahmen, Elementarschäden oder Transportprobleme) kann es zu Verzug kommen. Falls eine Lieferung unverschuldet unmöglich wird, sind beide Parteien zum Rücktritt berechtigt; bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall rückerstattet.
Wir führen Sendungen grundsätzlich komplett aus. Abweichungen hiervon bedürfen einer vorgängigen schriftlichen Abmachung.
Privatkunden (B2C): Das Risiko geht bei der physischen Warenübergabe an den Konsumenten über.
Geschäftskunden (B2B): Die Gefahr geht auf den Käufer über, sobald die Ware an den Frachtführer oder Spediteur ausgehändigt wurde.
Selbstabholung: Bei Abholung ab Werk oder Lager erfolgt der Gefahrenübergang direkt bei der Übernahme.
Prüfen Sie die Sendung direkt bei Erhalt auf Vollständigkeit sowie äussere Schäden. Dokumentieren Sie Unstimmigkeiten fotografisch und vermerken Sie diese zwingend mit dem Zusatz «unter Vorbehalt» auf dem Beleg des Spediteurs.
Meldefristen: Beanstandungen müssen von Privatpersonen innerhalb von 7 Kalendertagen, von Geschäftskunden innerhalb von 3 Werktagen schriftlich und belegt eingereicht werden. Gesetzliche Ansprüche bleiben davon unberührt.
Kunden in der EU steht eine 14-tägige Widerrufsfrist ab Erhalt der Ware zu. Davon ausgenommen sind Spezialanfertigungen (wie individuell konfigurierte Aussenküchen) sowie Artikel, die aus Hygienegründen oder zum Gesundheitsschutz versiegelt wurden, sofern die Versiegelung gebrochen wurde.
Retourenkosten: Die Auslagen für den Rückversand trägt die Käuferschaft.
Rückzahlung: Wir erstatten den Kaufbetrag samt Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung oder des Versandnachweises über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Wertverluste: Für Wertminderungen, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen sind, der über die Prüfung der Eigenschaften hinausgeht, wird Entschädigung verlangt.
Retourenabwicklung: Rücksendungen dürfen nur über das RMA-Verfahren erfolgen. Die Adresse (Lager in Italien oder den Niederlanden, im Ausnahmefall Schweiz) wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
Kontakt für Widerruf: [email protected]
Kontakt für Retouren (RMA): [email protected]
Es gelten die Bestimmungen der gesetzlichen Gewährleistung. Für Privatkunden (B2C) beläuft sich die Frist auf 24 Monate ab Erhalt, im geschäftlichen Bereich (B2B) auf 12 Monate. Primär erfolgt die Behebung durch Instandstellung oder Ersatzlieferung. Sollte dies fehlschlagen oder unzumutbar sein, besteht Anspruch auf Preisreduktion oder – ausgenommen bei Geringfügigkeit – auf Rückabwicklung des Kaufs.
Auf die Korpusse der Modelle Theiss Avers und Valsot gewähren wir eine 10-Jahres-Garantie gegen Material- und Fabrikationsfehler. Spezifische Bedingungen, Ausschlüsse sowie der Ablauf sind im Garantiezertifikat festgehalten. Ergänzend greifen die Herstellergarantien weiterer Bauteile. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben hiervon vollumfänglich gewahrt.
Jeglicher Garantieanspruch erlischt bei zweckentfremdetem Gebrauch, gewöhnlicher Abnutzung, Eigenmächtigkeiten am Produkt oder Missachtung der Montage- und Pflegevorgaben. Ebenso ausgenommen sind witterungsbedingte Effekte im Rahmen üblicher Materialeigenschaften. Minimale Differenzen bei Oberflächen (Farbton, Maserung oder Haptik) sind werkstoffbedingt und stellen keinen Mangel dar, sofern die technischen Vorgaben erfüllt sind.
Bei Vorsatz, grobem Verschulden sowie Personenschäden haften wir unbeschränkt. Im Falle leichter Fahrlässigkeit beschränkt sich unsere Pflicht auf die Verletzung essenzieller Vertragspflichten, wobei die Haftungssumme auf den vorhersehbaren Schaden sowie maximal den Auftragswert begrenzt ist. Ersatzansprüche für indirekte Schäden oder entgangenen Profit sind – im gesetzlich zulässigen Rahmen – ausgeschlossen. Die Produkthaftpflicht bleibt hiervon unberührt.
In der Regel erfolgt die Abwicklung per Vorauskasse; alternative Optionen ergeben sich aus dem Bestellprozess oder dem individuellen Angebot. Bei Zahlungsverzug gelten die lokalen gesetzlichen Bestimmungen; wir behalten uns die Verrechnung angemessener Mahnspesen vor.
Sämtliche gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen im Eigentum der Lynx Group. Wir behalten uns vor, entsprechende Einträge in öffentlichen Registern vorzunehmen. B2B-Kunden treten Forderungen aus einem Weiterverkauf bereits jetzt sicherungshalber in Höhe des Fakturabetrags an die Lynx Group ab.
Erfolgt ein Rücktritt vor dem Start der Produktion, stellen wir eine Pauschale von mindestens 20 % der Auftragssumme sowie zusätzlich angefallene Aufwendungen (wie Projektierung, Logistik oder Materialbeschaffung) in Rechnung.
Bei individuellen Massanfertigungen ist eine Annullierung nach erfolgter Produktionsfreigabe ausgeschlossen; sämtliche Kosten sind in diesem Fall vollumfänglich zu begleichen. Als Freigabezeitpunkt gilt die schriftliche Bestätigung der definitiven Pläne, Spezifikationen oder Baubeschriebe (BB).
Einbauleistungen erbringen wir nur bei ausdrücklicher Beauftragung. Bauseits sind sämtliche Medienanschlüsse (Elektrizität, Gas, Wasser, Abwasser) sowie Belüftung und Statik gemäss unseren Vorgaben sicherzustellen. Nach Abschluss der Montage kann auf Wunsch ein gemeinsames Abnahmeprotokoll erstellt werden.
Planungsunterlagen, CAD-Files und Visualisierungen sind ausschliesslich für das jeweilige Projekt bestimmt; eine Weitergabe an Dritte bedarf unserer Genehmigung. Bildmaterial von realisierten Projekten nutzen wir nur nach ausdrücklichem Einverständnis des Kunden als Referenz.
Die Datenverarbeitung erfolgt im Einklang mit der DSGVO sowie dem Schweizer Datenschutzgesetz. Detaillierte Angaben zu Verwendungszwecken, Speicherfristen und Ihren Rechten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung:
https://theiss.design/privacy-policy/
Plattform zur Online-Streitbeilegung: https://consumer-redress.ec.europa.eu/
Die Lynx Group ist weder verpflichtet noch bereit, an Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Pflicht hierzu besteht.
Es gilt Schweizer Recht für alle Geschäftsbeziehungen. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist der Sitz der Lynx Group. Zwingende Konsumentenschutzbestimmungen sowie Gerichtsstände am Wohnort von Privatpersonen bleiben hiervon unberührt.
Der Austausch rechtserheblicher Erklärungen kann, soweit zulässig, auf elektronischem Weg (E-Mail) erfolgen. Besondere Formvorschriften bleiben hiervon unberührt.
Sollte eine Klausel dieses Regelwerks unwirksam sein, bleibt der restliche Vertrag hiervon unberührt. Die ungültige Passage ist durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Ziel am nächsten kommt.
Offerten behalten ihre Gültigkeit für 30 Tage, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Es existiert kein Mindestbestellwert.
Sie können diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Diese Frist startet an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen bevollmächtigte Person die Ware physisch in Empfang genommen haben.
Das Recht zum Widerruf besteht nicht bei Produkten, die nach Ihren spezifischen Wünschen angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ebenso erlischt das Recht bei versiegelten Waren, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern das Siegel nach Erhalt entfernt wurde.
Wir vergüten Ihnen alle geleisteten Zahlungen inklusive der Standard-Lieferkosten zeitnah, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Ware wieder bei uns eingetroffen ist oder ein Versandnachweis vorliegt. Die Erstattung erfolgt über denselben Zahlungsweg wie die ursprüngliche Transaktion.
Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf über unseren RMA-Prozess an die zugewiesene Adresse (Lager in der EU oder in der Schweiz) zu retournieren. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
Eine Entschädigung für eine Wertminderung der Artikel wird lediglich dann fällig, wenn der Zustand der Ware auf eine Handhabung zurückgeht, die über die blosse Kontrolle von Funktionalität, Eigenart und Beschaffenheit hinausging.
Senden Sie Ihren Widerruf an:
E-Mail-Adresse: [email protected]
Abteilung RMA & Logistik: [email protected]
Vorlage für den Widerruf (exklusiv für Kundschaft innerhalb der EU)
Zu Händen: Lynx Group GmbH, E-Mail: [email protected]
Mit diesem Schreiben trete(n) ich/wir vom Kaufvertrag über die nachfolgend aufgeführten Produkte zurück:
Bestelldatum / Lieferdatum:
Vollständiger Name des Kunden:
Wohnadresse der Käuferschaft:
Händische Signatur (nur bei Einreichung in Briefform):
Aktuelles Datum: